Eliminar mis datos

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Puedes pedir que borremos tus datos personales en cualquier momento, sin costo y sin dar explicaciones. Esto incluye los datos que recibimos de Facebook, Instagram o WhatsApp.

Cómo pedirlo

Elige una de estas dos formas:

1. Por correo: escribe a hotmartventas1@gmail.com con el asunto «Eliminar mis datos». Incluye tu nombre y el número de WhatsApp con el que escribiste.
2. Por WhatsApp: envía «ELIMINAR MIS DATOS» al +51 943 881 389, o al mismo número del negocio con el que conversaste.

Qué pasa después

• Te confirmamos que recibimos tu pedido y, si hace falta, verificamos que el número sea tuyo, para que nadie más pueda borrar tus datos.
• En un máximo de 10 días hábiles eliminamos tu contacto, tus conversaciones y el resto de tus datos del CRM, y te avisamos que está hecho.
• Si escribiste a un negocio que usa nuestro CRM, coordinamos con ese negocio, que es el responsable de tus datos.
• Las copias de seguridad se borran solas a los 30 días, así que tus datos desaparecen también de ellas.
• Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar, por ejemplo un comprobante de pago, y únicamente por el tiempo que exige.

Datos que tiene Meta

Los mensajes de WhatsApp y tu actividad en Facebook o Instagram también los guarda Meta según sus propias políticas. Para borrarlos de sus servicios, usa las opciones de privacidad de tu cuenta de Facebook, Instagram o WhatsApp.

Más detalles en nuestra Política de privacidad.