Términos y condiciones
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio de Katari y del CRM Katari. Al usarlos, aceptas estas condiciones. Si contratas un servicio, lo que acordemos por escrito contigo se suma a estos términos y, si hay diferencias, manda lo acordado.
1. Qué ofrece Katari
Katari es una agencia de Meta Ads en Perú. Ofrecemos gestión de campañas en Facebook e Instagram y el CRM Katari: una herramienta donde cada negocio cliente (una «subcuenta») ve sus conversaciones de WhatsApp, su embudo de ventas, los resultados de sus anuncios y un asistente automático que responde a sus clientes.
2. Cuentas y accesos
- Cada usuario del CRM recibe su propio correo y contraseña, y ve solo las subcuentas que le asignamos.
- Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu usuario. Si crees que alguien entró sin permiso, avísanos de inmediato.
- Podemos suspender un acceso si se usa de forma indebida o para proteger los datos de los demás.
3. Uso correcto
No está permitido usar el sitio o el CRM para enviar spam, mensajes engañosos o ilegales; intentar entrar a datos de otros negocios; copiar, revender o desarmar el CRM, ni sobrecargarlo a propósito. Los mensajes de WhatsApp deben cumplir las políticas de Meta para empresas.
4. Datos de tus clientes
- Cada negocio es responsable de los datos de sus propios clientes y de tener su consentimiento para contactarlos.
- Katari trata esos datos solo por encargo del negocio, para darle el servicio, y los protege como explica nuestra Política de privacidad.
- Al terminar el servicio, el negocio puede pedir una copia de sus datos o su eliminación.
5. Servicios de Meta
WhatsApp, Facebook e Instagram son servicios de Meta Platforms. Su funcionamiento, sus aprobaciones y sus costos (por ejemplo, los mensajes de plantilla de WhatsApp) dependen de Meta y de sus políticas, que pueden cambiar. Katari no responde por bloqueos, caídas o cambios decididos por Meta, pero te ayudamos a resolverlos.
6. Resultados y disponibilidad
- Trabajamos para que tus campañas den el mejor resultado posible, pero ninguna agencia puede garantizar ventas o resultados concretos.
- Buscamos que el CRM esté disponible siempre, con copias de seguridad y una copia de respaldo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los proveedores.
7. Pagos
Los precios, la forma de pago y la duración del servicio se acuerdan con cada negocio. La inversión en publicidad se paga directamente a Meta y no forma parte de nuestros honorarios, salvo que se acuerde otra cosa.
8. Propiedad
El CRM Katari, su diseño, su código y la marca Katari son de Katari. Los datos, textos e imágenes de cada negocio siguen siendo de ese negocio.
9. Responsabilidad
En lo que la ley permita, la responsabilidad de Katari por cualquier daño relacionado con el servicio se limita al monto pagado por el negocio en los tres meses anteriores al hecho.
10. Fin del servicio
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio según lo acordado. Al terminar, se desactiva la subcuenta y, a pedido del negocio, se le entregan o eliminan sus datos.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Ante cualquier diferencia, primero buscaremos resolverla conversando; si no, se acudirá a los jueces competentes del Perú.
12. Contacto
hotmartventas1@gmail.com · WhatsApp +51 943 881 389