Política de privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026
En Katari cuidamos los datos de las personas que nos escriben y de los clientes de los negocios que trabajan con nosotros. Aquí explicamos, en simple, qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes pedir que los corrijamos o borremos. Seguimos la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.
1. Quién es responsable
Katari, agencia de Meta Ads en Perú, es responsable de los datos que recoge su sitio web (katari-web.pages.dev) y de los que tratamos para nuestros propios clientes.
Contacto para todo lo relacionado con tus datos: hotmartventas1@gmail.com o WhatsApp +51 943 881 389.
Si escribiste al WhatsApp de un negocio que usa nuestro CRM (por ejemplo, una clínica), ese negocio es el responsable de tus datos y Katari los trata por encargo suyo, solo para darle el servicio. Puedes pedirnos a nosotros o al negocio que los corrijamos o eliminemos: coordinamos entre ambos.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp y, si nos lo das, tu correo.
- Conversaciones de WhatsApp con el negocio: los mensajes que envías y las respuestas del negocio o de su asistente automático.
- Datos de la consulta o compra: el servicio que te interesa, citas, ventas y pagos que el negocio registre.
- Datos del anuncio: qué anuncio de Facebook o Instagram te llevó a escribir, cuando Meta lo informa.
- Usuarios del CRM: correo, nombre, rol y fecha de último acceso de quienes entran al CRM. Las contraseñas se guardan cifradas y nadie puede leerlas.
No pedimos datos sensibles. Si al conversar con un negocio de salud compartes información sobre tu salud, se usa solo para atender tu consulta.
3. Para qué los usamos
- Responder tu consulta, darte información de servicios, precios, ubicación, horarios y medios de pago, y agendar o dar seguimiento a tu atención.
- Que el negocio sepa qué ventas vinieron de sus anuncios y cuánto le costaron (medición de resultados).
- Avisar a Meta de una venta para que sus anuncios se muestren a personas parecidas. Esto se hace con datos cifrados (por ejemplo, el teléfono convertido en un código irreversible), nunca con tu conversación.
- Dar acceso seguro al CRM y prevenir fraudes o abusos.
La base para tratar tus datos es tu consentimiento al escribirnos o al negocio, y la relación de servicio que pediste. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para dar el servicio, que también los protegen:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram) | Recibir y enviar los mensajes de WhatsApp, medir los anuncios y avisar las ventas | Estados Unidos y otros países |
| Supabase | Base de datos donde se guarda la información del CRM | Estados Unidos |
| Cloudflare | Alojamiento del sitio y del CRM, con conexión cifrada | Red global |
| Vercel | Copia de respaldo del CRM | Estados Unidos |
| GitHub | Copias de seguridad diarias, cifradas | Estados Unidos |
Como estos proveedores están fuera del Perú, tus datos se transfieren a otros países solo para estos fines. También compartiremos datos si una autoridad competente lo exige por ley.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de un negocio cliente, mientras dure el servicio con Katari. Al terminar, se eliminan o se le entregan al negocio, según pida.
- Las copias de seguridad se borran solas a los 30 días.
- Si pides que borremos tus datos, lo hacemos en un máximo de 10 días hábiles, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
6. Cómo los protegemos
Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y el CRM; contraseñas y credenciales cifradas; cada negocio solo ve sus propios datos; accesos por usuario y rol; copias de seguridad cifradas y revisión automática del sistema cada hora.
7. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación (que los borremos), oponerte a que los usemos o retirar tu consentimiento. Escríbenos a hotmartventas1@gmail.com o por WhatsApp al +51 943 881 389 indicando tu nombre y tu número. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.
Para borrar tus datos, sigue los pasos de Eliminar mis datos.
8. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos dio datos, escríbenos y los eliminamos.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.